Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сайт carhelp.org.ua, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися і які права має відвідувач. Документ складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а для відвідувачів з Європейського Союзу враховує вимоги Загального регламенту про захист даних (GDPR).
Редакція від 19.08.2026.
1. Хто обробляє дані
Володілець персональних даних – редакція інтернет-журналу CarHelp, яка керує сайтом carhelp.org.ua (Україна). Контакт з питань персональних даних: [email protected].
Користуючись сайтом і надсилаючи повідомлення через форму зворотного зв’язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і погоджуєтесь з описаним у ній порядком обробки даних.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте самі
Через форму зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» ми отримуємо: ім’я, адресу електронної пошти та текст повідомлення. Разом із зверненням технічно фіксуються IP-адреса і тип браузера – вони потрібні для захисту форми від автоматичних розсилок.
Не надсилайте через форму зайві відомості: копії документів, платіжні дані, дані про стан здоров’я чи інші чутливі категорії даних. Для відповіді на звернення вони не потрібні.
2.2. Дані, які збираються автоматично
Під час відвідування сайту сервер і сервіси аналітики фіксують знеособлені технічні відомості: IP-адресу, тип пристрою і браузера, мову, адресу сторінки переходу, переглянуті сторінки, час і тривалість візиту. Ці дані використовуються в узагальненому вигляді і не дозволяють ідентифікувати конкретну людину.
3. Мета і підстава обробки
- Відповідь на звернення. Ім’я, пошта і текст листа обробляються, щоб опрацювати запит і надіслати відповідь. Підстава – ваша згода, надана позначкою у формі.
- Робота і безпека сайту. Технічні дані потрібні, щоб сайт коректно відображався, а форма не використовувалась для спаму. Підстава – законний інтерес володільця у захисті ресурсу.
- Аналітика та розвиток контенту. Статистика відвідувань показує, які матеріали корисні читачам, і допомагає планувати нові. Підстава – законний інтерес володільця.
Ми не використовуємо дані з форми для розсилок і не передаємо їх третім особам у рекламних цілях.
4. Файли cookie та аналітика
Cookie – невеликі текстові файли, які сайт зберігає у вашому браузері. На carhelp.org.ua використовуються дві групи таких файлів:
- Технічні. Потрібні для роботи сайту: збереження сесії, коректне надсилання форми, захист від підробки запитів. Без них сайт працює некоректно.
- Аналітичні. Встановлюються сервісом Google Analytics 4, який підключено через Google Tag Manager. Вони рахують візити й перегляди сторінок у знеособленому вигляді.
Відмовитися від аналітичних cookie можна кількома способами: заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера, увімкнути режим приватного перегляду або встановити офіційне доповнення Google для відмови від Google Analytics. Технічні cookie відключити не можна – без них сайт не працюватиме належним чином.
5. Кому передаються дані
- Постачальнику хостингу – у межах технічного зберігання сайту та його бази даних.
- Google (Google Ireland Limited / Google LLC) – як обробнику даних веб-аналітики. Обробка відбувається на умовах цього постачальника, зокрема поза межами України.
- Уповноваженим державним органам – лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом.
В інших випадках персональні дані третім особам не передаються і не продаються.
6. Скільки зберігаються дані
- Листування через форму зворотного зв’язку – до 12 місяців з дати останнього звернення, після чого видаляється.
- Дані веб-аналітики – у строки, визначені налаштуваннями сервісу Google Analytics (за замовчуванням до 14 місяців), у знеособленому вигляді.
- Технічні журнали сервера – у межах строків, встановлених постачальником хостингу.
На вашу вимогу дані видаляються раніше зазначених строків, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання.
7. Захист даних
Сайт працює по захищеному протоколу HTTPS. Доступ до повідомлень з форми мають лише уповноважені особи редакції, вхід до адміністративної частини захищений паролями. Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту даних від втрати, зміни та несанкціонованого доступу, водночас жоден спосіб передачі даних в інтернеті не гарантує абсолютної безпеки.
8. Ваші права
Стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних» надає суб’єкту даних, зокрема, такі права:
- знати про джерела збирання і місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки та відомості про володільця;
- отримувати інформацію про умови доступу до своїх даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримати відповідь про те, чи обробляються ваші дані, та їх зміст – не пізніше тридцяти календарних днів з дня надходження запиту;
- пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх даних;
- вимагати зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- на захист своїх даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки даних і бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.
Відвідувачі з Європейського Союзу додатково мають права за GDPR: на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки та на перенесення своїх даних.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected]. Ми відповідаємо у строк до тридцяти календарних днів.
9. Посилання на сторонні сайти
Матеріали журналу містять посилання на сторонні ресурси – документацію виробників, каталоги обладнання, довідкові джерела. Ця Політика на них не поширюється. Перед тим як залишати свої дані на сторонньому сайті, ознайомтеся з його власними правилами обробки даних.
10. Неповнолітні
Сайт розрахований на дорослу аудиторію і не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років. Якщо такі дані потрапили до нас через форму, вони видаляються за першим зверненням.
11. Зміни до Політики
Політика може оновлюватися – через зміни в законодавстві або в роботі сайту. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата редакції вказана вгорі документа. Радимо переглядати сторінку час від часу.
12. Контакти
Питання щодо цієї Політики та обробки персональних даних надсилайте на [email protected] або через форму зворотного зв’язку.